DevLOVE2012 Day2 Vol.2：UXにもの申す / 黒須 正明氏 #devlove2012 #devlove2012c

• DevLOVE 2012
• #devlove2012c 2012/12/16 DevLOVE2012 Day2 13:00 UXにもの申す - Togetter
• DevLOVE2012 に参加してきた #devlove2012 - Shinya’s Daily Report(DevLOVE2012 個人エントリまとめページ)

このセッションに関しては専門用語も多く、トークのスピードもかなり早かったのでメモは取り切れませんでした。資料単体でとても読み応えがあり、勉強の価値が十分にあるものだと思いますのでこのエントリについてはメモを割愛／セッションの目次的に内容(タイトル)を抜粋／関連キーワードで有用そうな情報をまとめた形にします。

2012/12/16(土) 17:10 - 18:00
UXにもの申す

• 黒須 正明氏

UX白書が刊行された後も、UXに関してはいまだに混沌とした状況が続いており、
たとえばUPAは会員の意見も聞かぬままUXPAと名称変更をしてしまい、
組織のコンセプトや活動内容に混乱が起きている。

マーケティングやデザインの関係者はUXという概念によって元気をもらったが、
ユーザビリティ関係者は戸惑いに追い込まれている。
またUXは感性体験と密接な関係がある筈なのに、感性工学とのコラボレーションは活性化していない。

このままでは単なるbuzzwordとして数年もたたないうちに消えてしまいかねない、と危惧している。
今の状況では、UXと いうキーワードが考案され提唱されるに至った、その積極的な意義が
きちんと理解されていないように思うからだ。

こうした状況のなかで、あくまで私論ではあるが、UXについていろいろと考えてきたことをご紹介し、
皆さんと議論したいと考えている。

• UXにもの申す (黒須正明さん)
  • UXにもの申す (黒須正明さん) from DevLOVE

1.ユーザビリティからUXへ

1.ユーザビリティからUXへ
　ユーザビリティ概念
　目標達成
　ユーザビリティ(とUX)に関するISO規格
　1)TC159系
　　ISO9241-11 (1998年)
　　　ISO9241-210におけるHCDプロセス
　　　HCD1.0からHCD2.0へ
　2)JTC1系
　　ISO9126-1 (2001年)
　　System/Software Product Quality
　　　ISO/IEC 25000 (2005年) -> ISO/IEC 25010 (2011年)
　　Quality in Use
　　　ISO/IEC 25000 (2005年) -> ISO/IEC 25010 (2011年)

• ユーザビリティの定義 – U-Site
• ユーザビリティ - Wikipedia
• Webサイトにおけるユーザービリティの復習をしたので、よくチェックするポイントをリスト化した - かちびと.net

• 機能外要求とISO9126
• 「品質を担保しろ」ということ - takadesignの考えたこと試したこと
• Webアーキテクチャ設計術 - 第26回 Webアーキテクトの仕事（前編）：ITpro
• Webアーキテクチャ設計術 - 第27回 Webアーキテクトの仕事（後編）：ITpro

• 解説： ソフトウェア製品の品質要求及び評価： SQuaRE ( Software product Quality Requirements and Evaluation )の紹介
• Software quality - Wikipedia, the free encyclopedia
• ISO 9126 - Wikipedia
• ISO/IEC 9126 - Wikipedia, the free encyclopedia
• ソフトウェア品質評価の国際規格に基づくユーザビリティの評価 | NEC技報 | NEC

2.UXという概念

2.UXという概念
　ユーザビリティからUXへ - 1
　ユーザビリティからUXへ - 2
　様々な定義の例
　主観的側面への関心
　感性経験を記述する言葉
　ISO9241-210のUXの定義
　UX白書
　UXの現象的特性
　UXに影響する要因
　白書のモデル
　ユーザの種類
　まとめると
　UXの調査法・評価法
　　経験サンプリング法
　　前日再構築法
　　AttrakDiff
　　Sensual Evaluation Instrument

• ユーザビリティとUX – U-Site
• UX とユーザビリティ のお話 【基礎編】 : NHN Japan ディレクターブログ
• UXとUXD〜長期的ユーザビリティをどう作りどう測るか？

• 人机交互論: HCDの新・国際規格：ISO 9241-210
• ISO9241-210 : 操作デザイン設計ブログ

• 無限と微小: (HCD)第1回 ISO9241-210読書会
• 無限と微小: (HCD)第2回 ISO9241-210読書会
• 無限と微小: (HCD)第3回 ISO9241-210読書会
• 無限と微小: (HCD)第4回 ISO9241-210読書会

• ユーザーインタフェースを考える | IT Leaders
• PART 1 総論〜UI再考の意義| IT Leaders
• PART 2 UXの要素を知る| IT Leaders
• PART 3 次世代UI構築メソッド| IT Leaders
• PART 4 UX重視で変わる開発プロセス| IT Leaders
• PART 5 HTML5を理解する| IT Leaders
• PART 6 RIA技術の最新動向| IT Leaders

• UX TOKYOとワークショップ サード・プレイスとしての機能と役割
• HCD-net ワークショップ part1

• ■公開資料 - hcdvalue
• UX白書の日本語版が公開されました | UXEngineering
• UX白書日本語訳を公開しました - Google グループ
• UX白書サマリー資料20111015

3.UXからXへ

3.UXからXへ
　UXの持つ利点 - 包括性
　UXの功績・UXの不適切さ
　最後の印象が大切
　顧客経験(CX)とユーザ経験(UX)
　　サービスを考えた場合(SX)
　　立場による多様な経験(X)
　　一般化すればX

• アジャイル開発の導入時、どうすればUXデザイナーの専門性が活かせるか？ − Publickey
• ユーザー経験（UX）とユーザー行動（UB）の方程式／HCD-Net通信 #22 | Web担当者Forum
• UX（顧客体験）のプレゼンテーションやります。：吉政忠志のベンチャービジネス千里眼：ITmedia オルタナティブ・ブログ
• 第2章−4回：UXで、顧客を獲得し、他社に勝ち、顧客満足を高める：株式会社日立システムズ
• ライフネット生命保険：「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」：株式会社日立システムズ
• 2011年、UXに感動したサービス7選 | ihayato.news
• 「サービスデザインとUX」セミナーでの気づき。 | ログ | 瞬間と永遠.com
• UXの７つの要素から考える。ユーザー体験をデザインするってどういう事？とりあえず調べた事全部まとめました！！ | ソシャマノートブログ　

4.Xの三次元

4.Xの三次元
　ユーザビリティ、UX、X & QOL
　3つ目の基準軸としての意味性
　　1)品質特性
　　　ユーザビリティだけではない
　　2)感性
　　　Historical background of kansei
　　3)意味性
　　　事例 某社のテレビ - この意味性は？
　　　意味をみつける
　　　意味あるものを作る組織と活動

• ユーザビリティの究極の目標 – U-Site
• ユーザビリティとエクスペリエンス – U-Site
• ユーザビリティの概念体系 – U-Site
• CiNii 論文 -  高齢者のQOLを高めるユーザビリティデザインとその評価(特集 高齢者居住研究部会)

• 黒須正明氏「これからの企業は、全社を挙げてそれぞれのポジションからUXについて考えるべきです」 | Web担当者Forum
• UXと言えるのは長期的モニタリングをしてから後の話だ – U-Site

• より使いやすく進化したAQUOS PHONE SERIE SHL21の「Feel UX」 (1/3) - ITmedia Mobile
• Feel UX ：SH DASH
• ソフトウエアエンジニアがUX/UIを考える上で読むべき4冊の良書と名言たち【連載:五十嵐悠紀?】 - エンジニアtype

誰のためのデザイン?―認知科学者のデザイン原論 (新曜社認知科学選書)

デザインの骨格

ユーザビリティエンジニアリング―ユーザ調査とユーザビリティ評価実践テクニック

インタラクションデザインの教科書 (DESIGN IT! BOOKS)

• UX工学のすゝめ – U-Site
• UXという考え方を知る上で重要な3つの要素とは？ / Maka-Veli .com

5.Xを確実にするために

5.Xを確実にするために
　現場主義、当事者主義の質的手法へ
　フィールドワークの重要性
　面接法(インタビュー法)
　面接者の態度
　ビジネスエスノグラフィは十分か
　実環境における実利用への着目
　長期的モニタリング

• #hcdvalue フィールドワークワークショップ　2012年09月22日 - 隣り合わせの灰と青春
• UX静岡　#02 午前編 フィールドワーク | 情報デザイン研究室
• Ux Tokyo opening
• コトデザイン 2.0: UXのためのストーリーテリングのワークショップ

• 第4回　失敗学の「フィールドワーク」：エンジニアのための「失敗学」のススメ｜gihyo.jp … 技術評論社
• 第54回 ユーザエクスペリエンス(UX)をデザインする｜SQiP：Software Quality Profession

• UX KYOTO #03 参加レポート(1) | Synergy Marketing LAB BLOG
• UX KYOTO #03 参加レポート(2) | Synergy Marketing LAB BLOG

• HCDワークショップ インタビューと評価グリッド法｜CAUXのブログ
• 「ユーザーエクスペリエンスとは何か？」【インタビュー】ホワイトハウスも注目のUXデザイナーJanice Fraser氏（前編） | サンフランシスコ・シリコンバレー拠点のクリエイティブエージェンシー・btrax スタッフブログ
• 優れたUXデザイナーが持つ資質・マインドセットとは？【インタビュー】ホワイトハウスも注目のUXデザイナーJanice Fraser氏（後編） | サンフランシスコ・シリコンバレー拠点のクリエイティブエージェンシー・btrax スタッフブログ
• Vol.3 門外不出の“マル秘”インタビュー法 | OpenCU.tv
• (UX Shizuoka) ペルソナ・シナリオ法 ワークショップに参加しました | セミナー・勉強会 | 静岡で働くホームページ作成者のブログ | 静岡でホームページ作成／運用サポートなら hamnaly（ハンナリィ）
• HCD DiG#3 インタビュー&評価グリッド法まとめ - Togetter

6.IMPRESSION FORMATION

6.IMPRESSION FORMATION
　印象の工学
　Xの最終段階のIFを重視しよう
　DIFへ
　社会心理学における印象形成
　　Brewer, M.B. (1998)のモデル
　　Fiske & Neuberg (1990)のモデル
　印象形成の枠組みの利用

「印象の工学」とはなにか―人の「印象」を正しく分析・利用するために

• 印象形成
• 印象形成 - 心理の水平線(社会心理学・対人心理学のサイト)